IT Support Engineer

, ,
Vacature ID WTS1203
Dienstverband W&S
Locatie Almere
Aantal uren per week 40 uur
Salaris of Tarief Marktconform

 

Functieomschrijving:

Doelstelling

Het afhandelen van storingsaanvragen, wijzigingen en serviceverzoeken en je doet voorstellen voor het verbeteren van de IT-dienstverlening op het gebied van werkplekautomatisering, servers en netwerken.

RESULTAATGEBIEDEN 

Processen

  • Oplossen/coördineren van incidenten, wijzigingsverzoeken en ICT aanvragen.
  • Aanmaken en onderhouden van user accounts.
  • Installeren en configureren van nieuwe hard- en software.
  • Aansturen en afstemmen van het onderhoud aan hardware en software.
  • Beheren van servers, controleren van back-ups en security checks.
  • Uitvoeren van onderhoud aan laptops en pc’s.
  • Applicatiebeheer van de toegewezen software applicaties.

Rapportage en informatievoorziening

  • Opstellen en bijhouden van documentatie van ICT-gerelateerde documentatie (bijv. werkinstructies).
  • Beheren en registreren van (ICT) bedrijfseigendommen.

Overig

  • Volgen van de instructies en uitvoeren van de werkmethode door de relevante QHSE-procedures te volgen, zoals beschreven in AIM. Voor bevoegdheden zie ‘authority matrix’.
  • Actieve bijdrage aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen (Roadmap).
  • Overige voorkomende werkzaamheden.

KENMERKEN

Communicatie

  • Communicatie met medewerkers van de afdeling, medewerkers/gebruikers van diverse afdelingen rondom ICT vraagstukken.
  • Communicatie met leveranciers van soft- en hardware.

Verantwoordelijkheden

  • Verantwoordelijk voor het installeren, configureren, administreren en beheren van hard- en software voor werkplekautomatisering, servers en netwerken.
  • Verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, analyseren, oplossen en afhandelen van verstoringen, wijzigingen en serviceverzoeken.
  • Verantwoordelijk voor het onderhouden van gebruikersgegevens in diverse applicaties –en systemen.

Bevoegdheden

Bevoegd om alle maatregelen te treffen, binnen het kader van gemaakte afspraken en gestelde eisen, die nodig zijn voor het verwezenlijken van zijn verantwoordelijkheden

Functie eisen:

  • MBO opleiding niveau 4 richting ICT (Systeembeheer).
  • 3-5 jaar relevante ervaring.
  • Kennis van en ervaring met MS Office, MS Windows, MS Exchange, MS Server en MS SQL, Active Directory (AD), Azure Active Directory (AAD),Windows Backup, Microsoft Intune, System Center Configuration Manager (SCCM), Exchange Admin Center (EAC), Group Policy Management (GPM), Office365 (O365), Domain File Server (DFS), Windows Imaging
  • Kennis van en ervaring op beheergebied van netwerken en besturingssystemen.
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Voor deze opdracht kunnen wij geen gebruik maken van meerdere schakels in de keten. Aanbiedingen die worden verricht door bureaus kunnen in dit specifieke geval niet in behandeling worden genomen.

/door